Atualmente, percebe-se que toda a cadeia de suprimentos internacional acompanha assiduamente as tendências da tecnologia de ponta. E essas são bem utilizadas no setor industrial. Diante disso, o agente de cargas digital acaba se tornando essencial nos principais processos digitalizados para as empresas do comércio exterior.
Afinal, esses players sabem que os clientes reservam suas remessas ou solicitam as suas cotações de frete por meio de dispositivos móveis, os quais são cada dia mais utilizados para as tarefas de rotina.
Nesse sentido, é quase obrigatório que os agentes de cargas transformem as suas operações manuais em processos digitalizados, deixando de lado padrões antigos executados por meio de telefonemas ou uma série de e-mails repetitivos e intermináveis.
Isso permitirá a transformação dos serviços prestados, com o foco no negócio dos clientes e mediante uma abordagem mais segura e muito mais eficaz.
Neste artigo conheceremos, portanto, sobre o agente de cargas digital. Em especial, quais os motivos para contratar um e qual é a expectativa para o futuro dessa modalidade de prestação de serviços internacionais.
O que faz um agente de cargas digital?
O agente de cargas é o profissional especializado no tratamento dos documentos e da parte física dos embarques internacionais dos clientes. Ele presta os serviços logísticos de maneira personalizada, desenvolvendo soluções que satisfaçam as necessidades reais dos clientes em qualquer modal de transporte.
Portanto, esse parceiro operacional escolhe o melhor meio de transporte, pela rota mais adequada, com a opção de frete mais eficaz. Para tanto, ele sempre pode contar com a sua ampla rede de fornecedores que proporcionam o melhor atendimento no que tange ao tempo/custo logístico.
Além disso, o agente de cargas garante a movimentação e a entrega da mercadoria dos clientes nos termos, condições e períodos estabelecidos. Isso porque, dentre muitas outras funções, responsabiliza-se pelos processos e agência a disponibilidade do transporte, contrata os serviços logísticos, a coleta e o embarque da mercadoria.
Técnicas de e-forwarding
No entanto, com o surgimento constante das tecnologias de ponta na logística internacional, o comércio exterior constatou uma expansão significativa das operações digitais no cotidiano empresarial.
Da mesma forma como o e-mail ou o e-commerce que são siglas de correio e de comércio eletrônicos, o conceito de e-forwarding significa o agenciamento de cargas eletrônico.
Como consequência, observa-se hoje a digitalização proporcionando cada vez mais a intermediação na contratação no setor de transportes de cargas. Antes, isso comumente se dava por meio dos sites ou das plataformas próprias das transportadoras. Agora importadores e exportadores podem se conectar de forma direta para adquirir os serviços de frete pela internet.
E é nesse cenário que o agente de cargas digital entra com o seu processo de vendas digitalizado. Isso inclui cotações e reservas, de forma eficaz para os seus clientes.
Por que devo contratar um agente de cargas?
O agente de cargas digital é o profissional que acompanha a Logística 4.0 para se posicionar com diferencial no setor em que atua. Isso porque vale-se de tecnologia de ponta e plataformas digitais, como o Big Data, IA ou Cloud Computing, para executar tarefas pertinentes aos processos de transporte de cargas.
Comparação de tarifas em poucos cliques
O agente de cargas digital torna a coordenação e o controle da movimentação da mercadoria em uma tarefa mais ágil e fácil.
Assim, um agente de cargas digital proporciona a seus clientes a execução de todas as tarefas por meio da utilização de plataformas digitais que oferecem a geração instantânea de informações precisas e a escolha pela melhor opção de cotação de frente que atenda à demanda real.
Agilidade no gerenciamento de rotas
Diante de toda a expertise de um agente de cargas digital, a prestação dos seus serviços inclui os sistemas de rastreamento de mercadorias. São aplicações que atualizam o empresário do comércio exterior e seus clientes sobre a localização e o status da carga enviada.
Ou seja, todas as partes envolvidas no procedimento mantêm um nível de comunicação com o consumidor final, até que a entrega do produto seja efetivada no destino.
Além disso, o processo de envio das cargas é simplificado, por meio da cotação de frete digital. Dessa maneira, economiza-se tempo, reduz-se os custos e o trabalho manual que é realizado nas empresas.
Como resultado, observa-se um benefício fundamental para o cotidiano dos gestores, cujos serviços são otimizados, produtividade alavancada e resultados na economia confirmados.
Informações arquivadas em nuvem
Mediante a prestação de serviços de um bom agente de cargas digital, o armazenamento dos dados relativos aos processos de envio das mercadorias fica centralizado, o que reduz os riscos de atraso ou de perda dos produtos, além de fomentar positivamente o relacionamento comercial com o cliente.
Afinal, com o uso da tecnologia digital será possível rastrear as remessas e manter a comunicação com fornecedores e clientes sempre fluida. Além disso, gerenciar a documentação com maior eficácia.
Como resultado, tem-se um ambiente de relacionamento mais confiável, com responsabilidades definidas, e que promove a confiança em compartilhar documentos com terceiros.
Como será o futuro do agenciamento de cargas?
O mais recente acontecimento global da crise sanitária resultado da pandemia de Covid-19 levou a um aumento atípico no uso de novas tecnologias. Ele migrou o modelo tradicional das operações internacionais para os processos digitalizados.
Como consequência, as empresas agentes de cargas tiveram que se aperfeiçoar para acompanhar o avanço tecnológico e aprimorar o atendimento aos seus clientes. Especialmente porque eles buscavam por soluções que executassem as demandas com mais eficiência e agilidade.
O futuro do agenciamento de cargas é empolgante, pois existem diversas técnicas inovadoras para transformar o desenvolvimento dos processos internacionais.
Pois que os efeitos da digitalização são de longo alcance, conectando as informações disponíveis à medida que as mercadorias são transportadas.
Com o uso da tecnologia digital as empresas rastreiam suas remessas por GPS ou por sistemas telemáticos. Como resultado, prazos de entregas curtos e custos baixos, além da automatização das tarefas envolvidas no frete e na logística internacional.
Como se não bastasse, a digitalização torna o setor mais transparente e melhora o atendimento ao cliente, além de permitir que as empresas explorem novos mercados, expandindo suas operações e aumentando seus lucros.
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